Московский
Юридический Центр
Квинт

Бесплатная юридическая консультация

+7 (916) 404 - 40 - 41

пн-пт 9:00-21:00 сб-вс 10:00-18:00
Работаем только с Москвой и Московской областью

Ситуация #6985

Добрый день, ситуация такая. Приобрел автомобиль у ОД в кредит, выбрал доп оборудование магнитолу, мне ее прям у ОД и установили. Через пару дней заметил в машине высокочастотный писк который действует на нервы. Приехал к ОД они меня с этой проблемой отправили в сервисный центр представителя магнитолы. Там послушали подтвердили, что писк есть, попытались что то сделать, не получилось(была пятница вечер). Договорились, что через какое-то время я к ним подъеду(раньше подъехать не мог так как работаю) и они методом замены на новую магнитолу проверят, магнитола это или автомобиль. К ним приехал через неделю, вышел другой менеджер по регулировал яркость магнитолы, сказал сделайте яркось меньше и писка почти не слышно, меня это не устроило( была установлена самая дорогая магнитола ) за такие деньги я должен испытывать дискомфорт пусть даже маленький, они ее вытащили отправили в ремонт(прямо в этом здании). Через час принесли сказали, что там все внутренности поменяли и теперь она новая в нутри, установили, выкрутили яркость на всю(писк исчез), но если яркость сделать чуть меньше писк появляется, у меня в машине автоконтроль освещения и когда темнеет автоматически приглушается яркость на всех приборах и соответственно проявляется писк. Они мне на это ответили, что это специфика работы магнитолы и что все изменит прошивка, но когда выйдет прошивка неизвестно. Выехав от них (бумаг мне ни каких не дали), я заметил, что управление магнитолы с руля другое, внутреннее меню другое, приехав домой я сверил прошивки магнитолы(прежде чем к ним ехать я сфотографировал прошивку) и она отличается. В связи с этим я понимаю, что наврятли, что то меняли внутри магнитолы просто перепрошили другой прошивкой после которой добавились другие мелкие неприятные моменты. В итоге менять отказываются, говорят магнитола рабочая писк исправим как выйдет прошивка. На форумах списывался с людьми у которых такая же машина и магнитола у них нет ни какого писка, звонил в тех поддержку магнитолы сказали, что я первый обращаюсь с подобной проблемой, значит это не массовая проблема, а конкретно с моей магнитолой. Звонил в независимую экспертизу там сказали писка не должно быть ни какого, приезжайте мы все замерим и задокументируем. Можно ли на них подать в суд по замене магнитолы( в идеале по возврату денег так как есть более дешевые магнитолы с большим функционалом)? На сколько реально выиграть такое дело?

Ответы консультантов

  • Наталья


Станьте первым!