АВИА ПЕРЕВОЗКИ
У Вас задержали или отменили рейс? Пришлось понести расходы на такси? Потеряли Ваш багаж?
Мы поможем Вам вернуть Ваши деньги.
Законодательством четко оговорено, что авиаперевозчик обязан возмещать потребителю понесенные расходы (убытки).
В связи с чем, в случае возникновения спорной ситуации с авиаперевозчиком, Вам необходимо совершить следующие действия:
1. Зафиксировать на маршрутных квитанциях или электронных билетах факт задержки или отмены рейса (отметка), утери багажа. Эти действия совершает сотрудник аэропорта (в окне Справочная, Информация).
2. Сфотографировать или записать фактическое время прилета (для этого удобно использовать информационные табло при получении багажа, на которых указана дата, время и номер рейса).
Не стоит забывать о том, что законом четко определены сроки досудебного урегулирования по делам данной категории – 1 месяц.
Как это часто бывает, крупные компании-перевозчики отвечают отказом на претензию. Но не стоит расстраиваться, так как дальше дело будет рассматриваться в судебном порядке. Здесь будет применяться закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Поэтому при вынесении решения судом вы получите:
1. Возмещение расходов (убытков), понесенных вследствие невыполнения обязательств авиаперевозчиком.
2. Штраф за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения.
3. Денежную компенсацию морального вреда.
4. Понесенные судебные издержки на юридические услуги.
5. Штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.