Ситуация #2884

Ответы консультантов

• Наталья

  Для законного разрешения возникшей ситуации Вам необходимо направить (заказным письмом с уведомлением, или вручить лично с фиксацией на втором экземпляре даты и времени вручения) претензию продавцу косметического набора с требованием расторгнуть договор купли-продажи товара, сославшись на закон о защите прав потребителей в рамках возврата товара не надлежащего качества. Также потребовать расторжения кредитного договора, возврата Вам первоначального взноса денежных средств (если Вы его оплачивали продавцу) и возврата денежных средств от продавца банк выдавший кредит (до расторжения кредитного договора Вам необходимо оплачивать ежемесячные платежи, во избежание просрочки по договору). Также Вам необходимо написать заявления в РосПотребНадзор и прокуратуру с описанием нарушения допущенного продавцом товара и просьбой вмешательства для устранения данного нарушения. Если продавец проигнорирует Вашу претензию или ответит отказом, Вам необходимо направить в суд по месту нахождения продавца исковое заявление, в котором Вы требуете расторжение договора купли-продажи товара (на основании ненадлежащего качества товара) с возмещением всех расходов связанных с исполнением данного договора, расторжение кредитного договора с перечислением продавцом денежных средств в банк (перечисленных банком продавцу в рамках кредитного договора по оплате товара), за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы. За нарушение сроков, удовлетворения требования потребителя предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки стоимости товара. Если у Вас возникнут трудности или дополнительные вопросы, мы готовы пригласить Вас на бесплатную юридическую консультацию.