Ситуация #3895

У меня ИП, интернет-магазин. Покупатель заказал товар в нашем магазине. По электронной почте отправили отсканированые документы (с печатями и подписями): договор на оказание услуг, бланк заказа в котором указана спецификация товара, а также счет на предоплату. Клиент внес предоплату по договору. Прислал отсканированную квитанцию от Сбербанка, а также последнюю страницу договора со своей подписью. Заказ отправлен на фабрику. Срок по договору 60 рабочих дней. Спустя 2 недели после внесения предоплаты клиент позвонил и отказался от товара. По нашему договору, который он подписал этот пункт описан как необоснованный отказ от товара и сумму мы возвращаем после реализации товара, с удержанием 20% на транспортные расходы. Клиент написал претензию, в которой требует вернуть деньги на основании ст.26.1 ФЗ "О защите прав потребителей", а также пишет, что договор навязан нами. Имеем ли мы право возвратить деньги на основании нашего договора, который подписал клиент или мы должны вернуть деньги немедленно? Заранее спасибо за ответ!