Ситуация #3916

Купила в магазине 13 февраля 2016 зарядное не оригинальное устройство для Айфона 5. Не понравилась его работа, так как он заряжает телефон 10 часов, в отличие от оригинальной зарядки, которая заряжает 1 час. Решила вернуть 15 февраля, чек, упаковка, внешний вид, работа устройства. были проверены и одобрены в торговой точке (Проспект мира дом 180 ООО"Фактория"). Но сотрудники сказали, что должны позвонить "главному" и если он "даст добро" на возврат товара, то они это сделают, если "Добро" не даст, то ничего они поделать не смогут. Сотрудники в переписке через комп общались с "главным" минут 5, после чего дали мне его номер (8-495-646-78-03) И С ним разговаривала уже я. в течении 30 минут доказывала что имею право вернуть товар в течении 14 дней, если все в порядке с упаковкой, чеком и товаром. "Главный" отвечал что не собирается его принимать так как я им уже попользовалась, а значит возврату он не подлежит. я попросила его представиться, он сказал только имя, Фамилию на все мои просьбы говорить отказался. Я узнала его Фамилию у сотрудников магазина (его зовут - Максим Тростин) и сказала, что попробую прояснить ситуацию у юриста. Буду признательна за ответ. очень грустно, когда ты знаешь права, но не можешь их отстоять, только по тому что какой то "главный" установил свои права отличные от прав РФ.